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国内养老行业现状,你知道医院品牌的三个要素吗?

时间:2020/7/31 21:19:09   作者:www.taimucehua.cn   来源:网络   阅读:59   评论:0
内容摘要:很多年前,医院和媒体之间的关系似乎是井水不犯河水。随着舆论生态和传播方式的发展,新的变化逐渐发生。这一变化迫使医院转变工作机制,改进和加强宣传方式和品牌建设。中国公共关系协会副会长、中国传媒大学教授董冠鹏在国家卫生健康委员会能力建设与继续教育中心主办的“2019年中国现代医院管理...

很多年前,医院和媒体之间的关系似乎是井水不犯河水。随着舆论生态和传播方式的发展,新的变化逐渐发生。这一变化迫使医院转变工作机制,改进和加强宣传方式和品牌建设。

中国公共关系协会副会长、中国传媒大学教授董冠鹏在国家卫生健康委员会能力建设与继续教育中心主办的“2019年中国现代医院管理典型案例评选”中接受记者采访。他是一位资深的媒体人,用自己独特的视角描述了新时期医院与媒体的关系,以及如何做好医学院品牌建设。

在谈到医院的媒体工作时,董冠鹏认为,公立医院近年来在不断丰富内容、提升水平、拓展功能等方面取得了长足的进步。他说,过去和媒体打交道时,基本上媒体找不到医院、医院,现在却成了邀请媒体上门,让更多的媒体聚集。从“不说”、“先做,后说”、“多做,少说”或“强求不说”到“边说边做”、“主动说”、“聪明说”,是一个巨大的变化。

董冠鹏将医院与媒体的关系归纳为从1.0到5.0的5次。在1.0时代,在非典之前,所有的采访或宣传都应该由组织安排。在董冠鹏看来,非典至2012年是中国传统媒体的黄金时代,形成了多元化、跨媒体、非常活跃的媒体环境。如果说1.0时代的医院是主动和被动的,那么2.0时代的医院整体处于被动状态。当时,医院对一些突发事件反应非常被动,媒体的介入使得一些事件对医院产生了非常恶劣的影响。

第三个阶段,3.0时代,被董冠鹏称为舆论泛滥阶段,即2012年至2017年,基于移动互联网的自媒体成为舆论主体,医院和医生开始反击。泛滥的意思是谣言越快,真相越快,谣言越多,真相越多。所以在这段时间里,很多代表卫生部门的大V,包括科普和政策解读国内养老行业现状,都淹没了那些负面和不准确的谣言。

从中共十九大到现在,是4.0时代。董冠鹏介绍,2014年中央提出媒体整合。的十九大以来,媒体整合进入了一个深入发展的阶段,医院媒体关系的管理也应该整合。4.0时代也是一个全方位主动的时代,所以今天我们可以看到,医院主导的健康新媒体联盟已经广泛建立,它将医院、传统媒体、自媒体等联合起来

在董冠鹏看来,我们即将进入5.0时代。5g时代将带来万物互联。医院应将服务与媒体深度结合,将多年前定义的媒体的宣传功能、传播功能、广告功能、告知功能与当前的互动服务紧密结合起来。包括注册、数据查询、会诊和健康管理。通过这样的整合,医院和媒体从多年前的陌生人变成了现在。

三是机制缺失。董冠鹏说,很多医院没有将媒体工作和舆论工作纳入医院应急处置的必要过程,没有尽快评估事件的舆论风险和传播风险,以及如何正确普及科学。事实上,面对突发事件,我们不仅要处理好事件本身,更要同时着手处理好舆论和舆论。此外,医院还应准备好口径库,对常见的突发事件提前准备好问题的答案。这些标准可以由业务部门事先起草,法律专家修改,媒体专家打磨,以便能够及时应对通过互联网传播的诬陷和攻击。

四是医院相关人才短缺。董冠鹏指出,科技产业有其特殊性。对于宣传和媒体工作,医院要聘请专业人才,建立专业队伍,维护医院的声誉、声誉和形象,这也是医院为群众带来信任感和幸福感的神圣职责。

当董冠鹏谈到公立医院的品牌建设时,他说,对于一个优秀的公立医院来说,三点对于品牌建设非常重要。

首先是人气。在董冠鹏看来,成名不是为了自己,而是为了救人、助伤,让病人知道哪里可以治病。因此,要以人为中心,以专家、特长、新发现、新成果为人所知。

二是声誉。名声在受欢迎程度上。要做到这一点,就要有感人的故事,深入挖掘人物,进行不断的交流。这需要提高医院的宣传和水平。

第三,也是最高层次是忠诚。董冠鹏认为,医院要让人民看到医院的忠诚,这与利润无关,要关心人民。另一方面,也要让病人忠于医院。要达到这个水平,不仅要有医生、护士、保安、社区等参与。

在医院管理中,品牌建设具有公益性和传播性的属性,强调慢工作不能短时间内完成,不能急于求成。董关鹏强调,要长期做好“看民心”百年工程


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